Abikeskus

Sirvi levinud küsimusi teemade kaupa või otsi allolevatest vastustest.

Tarne ja jälgimine

Kus näen oma tellimuse tarnevõimalusi?

Sisestage kassas tarneaadress, et näha sihtkohas saadaolevaid tarneviise, hindu ja hinnangulisi tarneaegu. Kassas kuvatud andmed kehtivad teie tellimuse kohta.

Tarneinfo

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kuidas saan oma tellimust jälgida?

Jälgimisinfo saadetakse e-postiga, kui tellimus on teele pandud. Abi saamiseks võtke ühendust klienditeenindusega.

Jälgi oma tellimust Tarneinfo

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kuidas kontrollida, kas minu riiki on võimalik tarnida?

Valige tarneinfo lehel sihtkoht ja sisestage seejärel kassas tarneaadress, et kinnitada saadaolevad valikud.

Tarneinfo

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele

Tellimused ja maksed

Mida peaksin enne tellimuse esitamist kontrollima?

Enne kassasse suundumist kontrollige toote tüüpi, suurust, koostisosi, kannabinoidide teavet, saadaolevaid sertifikaate, tarneriiki ja ostukorvi andmeid.

Enne tellimuse esitamist

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Millised makseviisid on saadaval?

Saadaolevad makseviisid võivad erineda riigi, valuuta, tellimuse väärtuse ja kassakontrollide järgi. Teie tellimuse jaoks pakutavad viisid kuvatakse kassas.

Makseviisid

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Mida teha, kui minu makse ebaõnnestub?

Võimaluse korral proovige mõnda muud kassas kuvatavat makseviisi. Makse või tellimuse staatuse kohta abi saamiseks võtke ühendust klienditeenindusega.

Makseviisid

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kas saan oma tellimuse tühistada?

Võtke enne lähetamist ühendust klienditeenindusega; tühistamine sõltub töötlemisetapist ja poliitikast, sealhulgas võimalikust tasust. Pärast lähetamist järgige tagastusprotsessi.

Tagastus- ja asenduspoliitika

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele

Tagastused ja hüvitised

Kui kaua saan ostust taganeda?

Avaldatud tagastuspoliitika annab kättesaamisest alates 14 kalendripäeva jooksul taganemisõiguse. Järgige poliitikas toodud kontakti- ja tagastusetappe.

Tagastus- ja asenduspoliitika

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kuidas tagastust alustada?

Võtke klienditeenindusega ühendust, lisades tellimuse numbri ja tagastatavad tooted. Vajalik võib olla tagastusluba või täpsemad juhised.

Tagastus- ja asenduspoliitika

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Millal tagasimakse töödeldakse?

Kui hüvitamise tingimused on täidetud, võib töötlemine võtta kuni 10 tööpäeva; teie pank või makseteenuse pakkuja võib raha kuvamiseks vajada rohkem aega.

Tagastus- ja asenduspoliitika

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Mida teha, kui toode on kahjustatud, vale, puudu, aegunud või defektne?

Võtke klienditeenindusega ühendust esimesel mõistlikul võimalusel; teatage valedest või puuduvatest toodetest 7 päeva jooksul ning lisage tellimuse number ja asjakohased fotod. Hoidke välispakend ja pakkematerjalid alles, kuni juhtum on lahendatud. Fotode saatmiseks vasta meie meeskonna e-kirjale.

Tagastus- ja asenduspoliitika

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele

Toote valimine

Kuidas võrrelda tooteid enne tellimist?

Võrrelge toote lehel toote vormi, suurust, märgitud kannabinoide, koostisosi ja muud tootepõhist teavet.

Enne tellimuse esitamist

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kust saan koostisosadega tutvuda?

Vaadake toote lehel olevat koostisosade loendit, eriti kui teil on eelistusi või tundlikkusi.

Enne tellimuse esitamist

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kust leian toodete sertifikaadid?

Kontrollige toote lehte ja kvaliteediaruannete kogu saadaolevate sertifikaatide leidmiseks. Kogus on näited; partii põhise tõendusmaterjali saamiseks kasutage võimaluse korral toote QR-koodi või tootelehe aruandelinki.

Kvaliteediaruanded

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Mida peaksin rahvusvahelise tellimuse puhul kontrollima?

Enne tellimist tutvuge tarneinfo ja teie asukohas kehtivate nõuetega. Kohalikud eeskirjad võivad riigi ja tootekategooria järgi erineda.

Enne tellimuse esitamist

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele

Säilitamine ja toote hooldus

Kus peaksin CBD-õli säilitama?

Hoidke toodet jahedas, kuivas ja pimedas kohas, eemal kuumusest, valgusest ja niiskusest. Järgige toote etiketil olevat säilitusteavet.

Kuidas CBD-õli säilitada

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kuidas kontrollida säilivusaega?

Kontrollige etiketil olevat kõlblikkusaega. Avamata CBD õli pudel säilib vähemalt 36 kuud, pärast avamist 6–12 kuud.

Kuidas CBD-õli säilitada

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Millised muutused võivad näidata, et toode pole enam parimas seisukorras?

Avaldatud säilitamisjuhised viitavad muutustele värvuses, lõhnas või tekstuuris. Kui märkate muutusi, vaadake üle tooteteave või võtke ühendust klienditeenindusega.

Kuidas CBD-õli säilitada

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kust leian tootepõhised käsitsemisjuhised?

Järgige toote etiketil või tootelehel olevaid ettenähtud kasutuse ja käsitsemise juhiseid. Kui miski jääb ebaselgeks, võtke ühendust klienditeenindusega.

Klienditeenindus

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele

Kvaliteet ja testimine

Milline teave on toodete partii etiketil?

Kvaliteedikontrolli lehe järgi võivad toote etiketil olla tootepartii, aegumiskuupäev ning märgitud CBD- ja THC-sisaldus.

Kvaliteedikontroll

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kas laboriaruanded on saadaval?

Kvaliteediaruannete kogus on valitud koostiste analüüsisertifikaatide näited. Partii põhise tõendusmaterjali saamiseks kasutage võimaluse korral toote QR-koodi või tootelehe aruandelinki.

Kvaliteediaruanded

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kuidas tooteid testitakse?

Iga tootmispartiid testitakse, sealhulgas kannabinoidide ja saasteainete analüüsidega. Avaldatud ulatuse kohta vaadake kvaliteedikontrolli lehte.

Kvaliteedikontroll

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kust saan lugeda tootmise sertifikaatide kohta?

Avaldatud sertifitseerimisinfo ja dokumentidega tutvumiseks vaadake GMP ja ISO sertifikaatide lehte.

GMP ja ISO sertifikaadid

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele

Konto, privaatsus ja uudiskiri

Kust saan privaatsuspoliitikaga tutvuda?

Privaatsuspoliitika selgitab, kuidas saidil teavet kogutakse, kasutatakse, kaitstakse ja avalikustatakse.

Privaatsuspoliitika

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kus saan uudiskirja tellida?

Uudiskirja lehel saate tutvuda kehtiva tellimisinfo ja suhtlusvõimalustega.

Uudiskiri

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kust saan abi oma konto või tellimusega?

Konto või tellimuse küsimuste korral kasutage klienditeenindust; meeskond suunab päringu sobivasse tugikanalisse.

Klienditeenindus

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele

Äripartnerlus

Kuidas saab ettevõte hulgimüügi kohta küsida?

Alustage hulgimüügi lehelt, et tutvuda ettevõtetevahelise müügi võimalustega ja saata päring.

CBD hulgimüük

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kust saan oma kaubamärgi kohta rohkem teada?

Oma kaubamärgi lehel selgitatakse, kuidas arendada ettevõttega Formula Swiss kaubamärgiga tootesarja. Kehtivate nõuete kohta kasutage päringuvormi.

Oma kaubamärk

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Mida dropshippingu programm hõlmab?

Avaldatud programm kirjeldab käsitsi ja automaatseid võimalusi, täitmise tuge ning tehnilisi nõudeid. Enne kandideerimist tutvuge programmi üksikasjadega.

Dropshippingu programmid

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele
Kuidas saavad loojad või partnerid kandideerida?

Partneripäringute jaoks kasutage partnerlusprogrammi lehte; sisuloojad saavad tutvuda ka mõjutajate programmi võimalusega.

Partnerlusprogramm Mõjutajate programm

Vajad selle kohta veel abi? Võta ühendust klienditeenindusega

Lingi sellele vastusele