Müügitingimused

Viimati uuendatud: 23. jaanuaril 2026

Neid müügitingimusi („tingimused“) kohaldatakse tarbijate („teie“, „klient“) poolt sellel veebisaidil tehtud ostudele.

Seda veebipoodi haldab juriidiline isik, kelle andmed ja haldaja üksikasjad on toodud meie ettevõtte andmete lehel. Viited sõnadele „meie“, „meid“ ja „meie oma“ tähendavad veebipoe haldajat.

Poe poliitika teade: nendes tingimustes kirjeldatud taganemis- ja tagastamispoliitika on poe poliitika ning kehtib lisaks kõigile kohustuslikele õigustele, mis kehtivad teie elukohariigis.

1. Kohaldamisala

Need tingimused reguleerivad sellel veebisaidil müüdavate toodete („tooted“) müüki.
Miski nendes tingimustes ei mõjuta teie kohaldatavatest tarbijakaitseseadustest tulenevaid kohustuslikke õigusi.

2. Tellimisõigus

Tellimuse esitamisega kinnitate, et:

• olete õigusvõimeline sõlmima siduvat lepingut ning
• teie esitatud teave on täpne ja täielik.

3. Mõisted

• Tellimus: teie veebisaidi kaudu esitatud ostusoov.
• Väljasaatmine: hetk, mil pakk antakse üle vedajale ja/või väljastatakse saatmiskinnitus.
• Tooted: veebisaidil müügiks pakutavad kaubad.
• Tööpäev: päev, mis ei ole nädalavahetus ega riigipüha riigis, kus tellimust töödeldakse.

4. Tooteteave

Püüame tagada, et tootekirjeldused, pildid ja hinnad oleksid täpsed. Siiski:

• tootepildid on illustratiivsed ja pakend võib erineda ning
• võib esineda trüki- või tehnilisi vigu.

Sellel veebisaidil müüdavad tooted on mõeldud kosmeetiliseks kasutamiseks. Palun järgige tootesildil toodud kasutusjuhiseid.

Kui oluline viga mõjutab teie tellimust, võime võtta teiega ühendust õigete andmete kinnitamiseks või tellimuse tühistada ja raha tagastada.

Täiendav oluline teave toodete kasutamise ja piirangute kohta on esitatud meie vastutuse piirangu lehel.

5. Tellimused ja lepingu sõlmimine

1. Tellimuse esitamisega teete pakkumise toodete ostmiseks.
2. Leping sõlmitakse, kui kinnitame teie tellimuse ja/või saadame tooted välja.
3. Võime tellimusest keelduda või selle tühistada õigustatud põhjustel, sealhulgas pettusekahtluse, ilmsete hinnavigade, kauba puudumise laos, tarnepiirangute või ebatavaliste tellimismustrite korral.

6. Hinnad, tasud ja kampaaniad

• Kassas näidatud hinnad on valitud valuutas ja sisaldavad kohaldatavaid makse, kui ei ole märgitud teisiti.
• Tarnetasud (kui neid on) kuvatakse kassas enne tellimuse esitamist.
• Sooduskoodidel ja kampaaniatel võivad olla tingimused (nt minimaalne ostusumma, ajapiirangud, välistused) ning neid ei saa kombineerida, kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti.

7. Tarne

• Tarnime riikidesse, mis on kassas näidatud.
• Tarneaja hinnangud on esitatud juhiseks ega ole garantii.
• Risk läheb teile üle, kui teie (või teie määratud isik) võtate kauba füüsiliselt enda valdusse.

7.1 Valed tarneandmed

Palun veenduge kassas, et teie tarneaadressi andmed on õiged.

7.2 Aadressi muutmine

Kui peate pärast tellimuse esitamist tarneaadressi muutma, võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust. Me ei saa muudatusi tagada, kui töötlemine või väljasaatmine on juba alanud.

Kui tellimus tagastatakse meile teie esitatud vale või puuduliku aadressi tõttu, võivad tellimuse uuesti saatmisel kehtida täiendavad saatmiskulud.

7.3 Vastu võtmata tarned / välja võtmata pakid

Kui pakist keeldutakse või seda ei võeta välja ja see tagastatakse meile, võime raha tagastada pärast paki meieni jõudmist.
Kui seadus seda lubab, võime maha arvata keeldumise/välja võtmata jätmise tõttu tekkinud otsesed kulud (näiteks vedaja arvestatud tagastustasud ja võimalikud uuesti käitlemise kulud).

7.4 Osatarned

Vajaduse korral võime saata tooted eraldi pakkidena (näiteks laoseisu või laokäitluse tõttu). Sel juhul võite saada eraldi väljasaatmise teated, kui need on saadaval.

7.5 Kadunud pakid

Kui teie pakk näib olevat teel kadunud, võtke meiega ühendust meie klienditeeninduse lehe kaudu ja me uurime asja koos vedajaga. Lahendus võib olenevalt asjaoludest olla asendustoode või raha tagastamine.

8. Tühistamine enne väljasaatmist (tellimuse tühistamine)

Kui võtate meiega ühendust tellimuse tühistamiseks enne väljasaatmist, püüame saadetise peatada.

Kui tellimus on juba välja saadetud, ei ole tühistamine enam võimalik ning peate järgima punktis 9 kirjeldatud taganemis-/tagastamiskorda (ja meie tagastamise ja asendamise tingimusi).

9. Taganemisõigus (14 päeva), tagastused ja raha tagastamine (poe poliitika)

Meie üksikasjalik tagastamisprotsess on kirjeldatud ka meie tagastamise ja asendamise tingimustes.

9.1 Teie õigus (14 päeva)

Teil on õigus ostust taganeda 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjust esitamata.

9.2 Taganemistähtaeg

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva pärast päeva, mil teie (või teie määratud kolmas isik) kauba kätte saite.

9.3 Kuidas taganeda

Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid oma otsusest teavitama ühemõttelise avaldusega (näiteks võttes meiega ühendust meie klienditeeninduse lehe kaudu).

9.4 Tagastamisprotsess (kuidas see toimib)

Meiega ühendust võttes märkige palun oma tellimuse number ja tooted, mida soovite tagastada. Võime anda teile tagastamisjuhised ja/või tagastusviite, mis aitab meil teie tagastust töödelda.

Võime nõuda enne tagastuse saatmist tagastusloa (tagastusviite). Tagastused, mis on saadetud meie tagastamisjuhiseid järgimata, võivad viibida või need võidakse saatjale tagastada.

Soovitame tungivalt kasutada jälgitavat tagastusteenust ja säilitada saatmist tõendav dokument.

Saatmise tõendiks võib olla vedaja kviitung, jälgimisnumber või muu tõend selle kohta, et tagastus anti üle saatmisteenuse pakkujale.

9.5 Kauba tagastamine (tähtaeg)

Peate kauba tagasi saatma põhjendamatu viivituseta ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasite meile oma taganemisest. Tähtajast on kinni peetud, kui saadate kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja möödumist.

9.6 Tagastamise saatmiskulud ja vastutus tagastussaadetise eest

Kauba tagastamise otsesed kulud kannate teie, kui me ei ole kokku leppinud teisiti.

Vastutate tagastussaadetise eest, kuni see jõuab meieni. Soovitame kasutada jälgitavat teenust ja piisavat pakendit ning säilitada saatmist tõendav dokument.

Tagastatavad tooted peavad olema turvaliselt pakitud. Me ei vastuta ebapiisavast pakendist tingitud kahjustuste eest.

9.7 Tagastatud kauba seisukord / väärtuse vähenemine

Tagastatud kaup peab olema saadetud tagasi sellises seisukorras, mis võimaldab meil seda kontrollida. Võimaluse korral tuleks tooted tagastada originaalpakendis.

Vastutate kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba käsitsemisest muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks (näiteks puuduvad osad, mõistliku kontrolli piire ületavalt kahjustatud pakend või kasutamise märgid).

Tagastused peaksid sisaldama kõiki algselt tarnitud esemeid (sealhulgas kõiki komponente, infolehti, tarvikuid ja vajaduse korral reklaamtooteid).

9.8 Raha tagastamine

Kui taganete, tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tavalise tarne kulud (välja arvatud lisakulud, kui valisite kallima tarneviisi).

Võime raha tagastamisega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Töötlemisaeg: pärast seda, kui meil on õigus raha tagastada (näiteks kui oleme tagastuse kätte saanud või saanud aktsepteeritava saatmistõendi), võib raha tagastamise töötlemine võtta kuni 10 tööpäeva.

Pärast raha tagastamise heakskiitmist ja töötlemist sõltub raha teie kontole jõudmise aeg teie makseteenuse pakkujast ja pangast ning see võib võtta veel mõne tööpäeva.

Raha tagastatakse algsele makseviisile, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

10. Kahjustatud, valed, puuduvad, aegunud või defektsed tooted

Palun kontrollige saadetist selle kättesaamisel.

Palun teatage valedest või puuduvatest toodetest 7 päeva jooksul pärast kättetoimetamist.

Kui tooted on kahjustatud, valed, puuduvad, aegunud või defektsed, võtke meiega mõistlikult esimesel võimalusel ühendust klienditeeninduse kaudu ja lisage:

• oma tellimuse number ning
• vajaduse korral fotod välispakendist ja tootest (toodetest).

Palun säilitage välispakend ja kõik pakkematerjalid kuni juhtumi lahendamiseni. See võib olla vajalik vedajale nõude esitamiseks ja transpordikahjustuste hindamiseks.

Jätame endale õiguse asendada kahjustatud, aegunud või defektne toode või vajaduse korral tagastada raha või anda poekrediiti. Vajaduse korral võime paluda algse toote kontrollimiseks tagastada enne asendustoote saatmist või raha tagastamist/krediidi andmist.

11. Mitte edasimüügiks / koguse piirangud

Ostud on mõeldud isiklikuks kasutamiseks. Võime koguseid piirata ja tühistada tellimusi, mis näivad olevat esitatud edasimüügi, levitamise või ärilistel eesmärkidel.

12. Maksmine

Makseviisid on näidatud kassas ja kirjeldatud meie makseviiside lehel.

Saate maksta kassas pakutavate makseviisidega, mille hulka võivad kuuluda:

• krediit-/deebetkaart (nt Visa, Mastercard)

13. Tagasinõuded ja maksevaidlused

Kui teil on tellimusega probleeme, võtke palun esmalt meiega ühendust klienditeeninduse kaudu, et saaksime aidata seda lahendada. Põhjendamatud tagasinõuded võivad lahendamist edasi lükata ja nõuda täiendavat kontrollimist.

14. Tasuta kingitused ja reklaamtooted

Tasuta kingituste ja reklaamtoodete eest raha ei tagastata ning neid ei saa rahaks vahetada.

Kui raha tagastatakse tellimuse eest, millega kaasnes tasuta kingitus, võime enne raha tagastamist paluda kingituse tagastamist (kasutamata ja originaalseisukorras), välja arvatud juhul, kui seadus seda keelab.

15. Suhtlus

Võime teiega suhelda e-posti teel ja/või teie kliendikontol ja tellimuse kinnituses esitatud teabe kaudu. Vastutate selle eest, et teie kontaktandmed oleksid õiged ja et rämpspostifiltrid ei blokeeriks meie sõnumeid.

16. Klientide tagasiside, arvustused ja kasutajasisu

Kui esitate, postitate, laadite üles või muul viisil edastate mis tahes tootearvustuse, hinnangu, soovituse, kommentaari, foto, video, sõnumi või muu sisu või tagasiside meie veebisaidi kaudu, e-posti teel, sotsiaalmeedias või mis tahes meie kaubamärgiga seotud kanali kaudu („tagasiside“), kinnitate, et teil on õigus seda tagasisidet jagada ja et see ei riku kolmandate isikute õigusi.

Tagasisidet esitades annate meile mitteainuõigusliku, ülemaailmse, tähtajatu, tagasivõtmatu, tasuta, all-litsentsitava ja üleantava litsentsi kasutada, reprodutseerida, kopeerida, kohandada, muuta, tõlkida, luua sellest tuletatud teoseid, avaldada, näidata, esitada, levitada ja muul viisil teha tagasiside kättesaadavaks mis tahes meedias ja mis tahes eesmärgil, sealhulgas turunduse, reklaami, tootearenduse, klienditeeninduse ja tegevuslikel eesmärkidel. See võib hõlmata näiteks tagasiside kasutamist meie veebisaidil, tootelehtedel, e-kirjades, uudiskirjades, reklaamides, trükistes ja sotsiaalmeedia kanalites.

Kui see on mõistlik, võime tagasisidet lühendada (näiteks vormindamise või pikkuse tõttu), säilitades selle tähenduse. Samuti võime seostada tagasisidet nime, kasutajanime, profiilipildi, asukoha (näiteks linn/riik), tärnhinnangu või muu teabega, mille olete koos tagasisidega esitanud.

Võime oma äranägemisel tagasisidet modereerida, eemaldada või keelduda selle avaldamisest (näiteks kui see sisaldab ebaseaduslikku, eksitavat, solvavat, laimavat, õigusi rikkuvat või asjakohatut sisu).

Võime viidata klienditeeninduse suhtlusele (sealhulgas meile saadetud sõnumitele) või seda tsiteerida koolituse, kvaliteedi tagamise ja tegevuslikel eesmärkidel ning avaldada tagasisidest väljavõtteid avalikult. Avaldamisel töötleme isikuandmeid kooskõlas meie privaatsuspoliitikaga ja võtame mõistlikke meetmeid, et vältida teid otseselt tuvastava teabe (näiteks täisnimi, e-posti aadress, telefoninumber, tellimuse number või täielik aadress) avaldamist, välja arvatud juhul, kui olete selle teabe ise juba avalikustanud.

17. Intellektuaalomand

Kogu sellel veebisaidil olev sisu (tekst, pildid, logod, kujundus) kuulub meile või on meile litsentsitud ning on kaitstud intellektuaalomandi seadustega. Te ei tohi meie sisu kasutada ilma eelneva kirjaliku loata, välja arvatud seadusega lubatud ulatuses.

18. Privaatsus ja küpsised

Töötleme isikuandmeid kooskõlas meie privaatsuspoliitikaga. Palun tutvuge selle poliitikaga, et mõista, kuidas me teie andmeid kogume ja kasutame.

19. Vastutuse piiramine

Miski nendes tingimustes ei piira ega välista meie vastutust hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse, pettuse või petturliku väärkirjelduse eest ega mis tahes vastutust, mida ei saa kohaldatava õiguse kohaselt piirata ega välistada.

Eeltoodut arvestades ja seadusega lubatud ulatuses ei vastuta me kaudse ega sellest tuleneva kahju eest.

20. Kaebused ja klienditeenindus

Kui teil on küsimusi või kaebusi, võtke meiega ühendust klienditeeninduse kaudu. Püüame vastata mõistliku aja jooksul.

21. Vaidluste kohtuväline lahendamine (ADR)

Kui vaidlust ei õnnestu klienditeenindusega lahendada, võib teil olla õigus kasutada oma elukohariigis vaidluste kohtuvälise lahendamise (ADR) mehhanisme, kui need on olemas.

22. Meie kontrolli alt väljas olevad sündmused (vääramatu jõud)

Me ei vastuta viivituste ega kohustuste täitmata jätmise eest, mis on põhjustatud meie mõistliku kontrolli alt väljas olevatest sündmustest, sealhulgas vedajate häiretest, loodusnähtustest, valitsuse tegevusest või teenuseid mõjutavatest katkestustest.

23. Sätete eraldatavus

Kui mõni nende tingimuste säte osutub kehtetuks või täitmisele mittepööratavaks, jäävad ülejäänud sätted täielikult kehtima.

24. Terviklik kokkulepe

Need tingimused koos veebisaidil viidatud põhimõtetega (sealhulgas privaatsuspoliitika, vastutuse piirangu, makseviiside, tagastamise ja asendamise tingimuste ja klienditeeninduse lehed) moodustavad teie ja meie vahelise tervikliku kokkuleppe teie ostu kohta.

25. Õigustest mitteloobumine

Kui me mõnda nende tingimuste sätet ei jõusta, ei tähenda see, et loobume õigusest seda hiljem teha.

26. Konto peatamine väärkasutuse korral

Võime kliendikontosid piirata, peatada või sulgeda, kui meil on põhjendatud alus arvata, et esineb konto väärkasutust, pettusekahtlust või tagastuste või vaidluste kuritarvituslikku mustrit. Kui see on praktiline, võime esmalt püüda teiega probleemi lahendamiseks ühendust võtta. See ei mõjuta kohaldatava õiguse kohaselt teile kuuluvaid õigusi.

27. Nende tingimuste muudatused

Võime neid tingimusi aeg-ajalt uuendada. Teie ostule kohaldatakse versiooni, mis oli veebisaidil avaldatud teie tellimuse esitamise ajal.

28. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Nendele tingimustele ja kõigile sellel veebisaidil tehtud ostudele kohaldatakse Taani õigust ning vaidlused lahendatakse Taani kohtutes. See ei piira kohustuslikku tarbijakaitset, mis teil on teie elukohariigi õiguse alusel.