Ettevõtte Formula Swiss teave
Tagastamise ja asendamise tingimused
Valige oma olukorrale sobiv lahendus. Hoidke tellimuse number käepärast, et saaksime teid kiiresti aidata.
Viimati uuendatud: 23. jaanuaril 2026
Käesolev tagastus- ja asenduspoliitika selgitab, kuidas toimivad sellel veebisaidil tehtud ostude puhul tagastused, taganemine, raha tagasimaksed ja asendused.
Seda veebipoodi haldab meie ettevõtte andmete lehel nimetatud juriidiline isik ja haldaja. Abi saamiseks kasutage meie klienditeeninduse lehte.
See poepoliitika kehtib lisaks kohustuslikele õigustele, mida kohaldatakse teie elukohariigis. Täielikud tingimused leiate meie müügitingimustest.
1. Taganemisõigus (14 päeva)
Teil on õigus ostust 14 kalendripäeva jooksul taganeda ilma põhjust esitamata.
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva pärast päeva, mil teie (või teie nimetatud kolmas isik) kauba kätte saab.
2. Kuidas taganeda
Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid oma otsusest ühemõttelise avaldusega teavitama. Võtke meiega ühendust meie klienditeeninduse lehe kaudu ning lisage oma tellimuse number ja tagastatavad tooted.
3. Tagastuse luba ja juhised
Enne tagastuse saatmist võime nõuda tagastusluba (tagastusviidet). Kui anname tagastusjuhised, peate neid järgima.
Tagastused, mis saadetakse meie juhiseid järgimata, võivad hilineda või saatjale tagasi minna.
Tagastusaadress: Formula Swiss, Kystvejen 50, 9400 Nørresundby, Taani
Enne tagastuse saatmist võtke palun ühendust meie klienditeenindusega, et saaksime teile anda tagastusviite.
4. Tagastamise tähtaeg
Peate kauba põhjendamatu viivituseta tagasi saatma ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatate meile taganemisest. Tähtaeg on järgitud, kui saadate kauba tagasi enne 14-päevase tähtaja lõppu.
5. Tagastamise saatmiskulud ja vastutus
Teie kannate kauba tagastamise otsesed kulud, kui me ei lepi kokku teisiti.
Vastutate tagastussaadetise eest kuni selle meieni jõudmiseni. Soovitame tungivalt kasutada jälgitavat tagastusteenust, sobivat pakendit ja säilitada saatmist tõendavad dokumendid.
Tagastused tuleb turvaliselt pakendada. Me ei vastuta ebapiisavast pakendamisest põhjustatud kahju eest.
Saatmist tõendav dokument võib olla vedaja kviitung, jälgimisnumber või muu tõend, mis näitab, et tagastus anti üle teenusepakkujale.
6. Tagastatud kauba seisukord
Tagastatud kaup tuleb saata tagasi seisukorras, mis võimaldab meil seda kontrollida. Võimaluse korral tuleks kaup tagastada originaalpakendis.
Vastutate kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajalikust käsitsemisest kaugemale ulatuvast käitlemisest (näiteks puuduvad osad, mõistlikuks kontrollimiseks liigselt kahjustatud pakend või kasutusjäljed).
Tagastusega tuleks hõlmata kõik algselt tarnitud esemed (sealhulgas komponendid, lisad, tarvikud ja vajaduse korral reklaamtooted).
7. Raha tagasimaksed
Kui taganete, tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulud (välja arvatud lisakulud, kui valisite kallima tarneviisi).
Võime raha tagasimaksmisega viivitada, kuni oleme kauba tagasi saanud või olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Töötlemisaeg: pärast seda, kui meil on õigus raha tagastada (näiteks kui oleme saanud tagastuse või vastuvõetava saatmistõendi), võib tagasimakse töötlemine võtta kuni 10 tööpäeva.
Pärast tagasimakse heakskiitmist ja töötlemist sõltub raha kontole jõudmise aeg teie makseteenuse pakkujast ja pangast ning see võib võtta veel täiendavaid tööpäevi.
Tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
8. Kahjustatud, valed, puuduvad, aegunud või defektsed esemed
Kontrollige saadetist selle saabumisel.
Teatage valedest või puuduvatest esemetest 7 päeva jooksul pärast tarnet.
Kui tooted on kahjustatud, valed, puuduvad, aegunud või defektsed, võtke meiega ühendust klienditeeninduse kaudu esimesel mõistlikul võimalusel ning lisage tellimuse number ja vajaduse korral fotod välispakendist ja tootest/toodetest.
Hoidke välispakend ja kogu pakkematerjal alles kuni juhtumi lahendamiseni. Seda võidakse vajada vedaja nõuete esitamiseks ja transpordikahju hindamiseks.
Jätame endale õiguse asendada kahjustatud, aegunud või defektne toode või väljastada vajaduse korral tagasimakse või poekrediit. Vajaduse korral võime nõuda originaaltoote tagastamist kontrollimiseks enne asendustoote saatmist või tagasimakse/krediidi väljastamist.
9. Tühistamine enne saatmist
Kui võtate meiega enne saatmist tühistamiseks ühendust, proovime saadetise peatada.
Kui tellimus on juba teele saadetud, ei ole tühistamine enam võimalik ning kohaldub selles poliitikas kirjeldatud taganemis-/tagastusprotsess.